Comment gérer un encadrant difficile en stage

Réponse directe : gérer un encadrant difficile en stage tient en quatre gestes. Un : identifier à qui vous avez affaire — une tutrice absente, une tutrice sèche, une perfectionniste ou un encadrement réellement maltraitant, car la réponse n'est pas la même. Deux : demander des tâches précises plutôt que de l'attention, ce qui débloque la plupart des situations. Trois : ne jamais vous justifier en public, et revenir sur la remarque à deux, hors regard. Quatre : alerter votre institut de formation par écrit, en faits datés, pendant le stage et non après. Un encadrement difficile n'est pas une fatalité à subir en silence : c'est une situation professionnelle, et elle se travaille avec des outils professionnels.

Reconnaître à quel type d'encadrant on a affaire

Avant de chercher une solution, il faut poser un diagnostic. « Encadrant difficile » recouvre en réalité quatre situations très différentes, et elles n'appellent pas du tout la même réponse.

• L'absente. Elle est en arrêt, en congés, sur une autre section, ou tellement débordée qu'elle vous croise trois minutes par jour. Ce n'est pas de la malveillance, c'est un problème d'organisation — et c'est de loin le cas le plus fréquent.
• La sèche. Elle vous reprend souvent, sur un ton dur, parfois devant les collègues ou les parents. Le contenu de ce qu'elle dit est souvent juste ; c'est la forme qui blesse.
• La perfectionniste. Elle vous laisse peu faire, reprend chaque geste derrière vous, et vous avez l'impression de ne jamais être à la hauteur. Elle a peur de l'erreur, pas de vous.
• La véritablement maltraitante. Humiliations répétées, propos déplacés, mise à l'écart organisée, refus de vous laisser accéder aux soins. Là, la question n'est plus de « gérer » : c'est un signalement.

Les trois premières situations se travaillent, souvent bien mieux qu'on ne l'imagine. La quatrième relève de l'institut de formation et du cadre de la structure, et vous n'avez pas à la porter seule. Ce tri est le premier geste professionnel à poser, et il évite deux erreurs symétriques : encaisser ce qui est inacceptable, ou dramatiser un encadrement simplement maladroit.

Les trois premiers jours : ce qui se joue sans qu'on le voie

Beaucoup de stages qui tournent mal se sont joués dans la première semaine, souvent sur un malentendu. Une élève silencieuse est vite lue comme « pas motivée ». Une élève qui pose beaucoup de questions à un mauvais moment est lue comme « envahissante ». Or personne ne vous a expliqué le mode d'emploi.

Trois gestes simples désamorcent l'essentiel :

• Demander explicitement un temps d'échange : « Est-ce qu'on peut prendre dix minutes cette semaine pour poser mes objectifs de stage ? » Une phrase, pas une négociation.
• Annoncer ce que vous savez faire et ce que vous ne savez pas encore faire. Une tutrice ne peut pas deviner votre niveau. Dire « je n'ai encore jamais donné de biberon en autonomie » évite le procès en incompétence quand ça se voit.
• Demander le bon moment pour poser vos questions. « Je note mes questions dans mon carnet, vous préférez que je vous les pose plutôt à la sieste ou en fin de journée ? » Vous passez d'élève qui dérange à élève qui s'organise.

Ces trois phrases ne coûtent rien et changent la perception que l'équipe a de vous. Notre article sur le premier stage d'auxiliaire de puériculture détaille l'ensemble de ce démarrage.

Comment parler à une tutrice qui ne vous parle pas

C'est la situation la plus courante et la plus démoralisante : personne n'est méchant, mais personne ne vous encadre non plus. Vous êtes là, vous rangez, vous suivez, et les semaines passent sans que vous appreniez grand-chose.

La réponse n'est pas d'attendre qu'on vienne à vous. Elle tient en une bascule : arrêtez de demander de l'attention, demandez une tâche précise. « Est-ce que je peux faire les changes des trois enfants de gauche ce matin, et vous me reprenez si quelque chose ne va pas ? » est infiniment plus efficace que « est-ce que vous avez cinq minutes pour moi ? ». La première question ouvre une action, la seconde demande du temps que personne n'a.

Trois formulations qui fonctionnent en crèche, testées sur le terrain :

• « Je voudrais travailler le change en autonomie cette semaine. Vous me regardez une fois, puis je continue seule ? »
• « J'ai observé la transmission du soir hier. Est-ce que je peux la faire aujourd'hui, vous à côté de moi ? »
• « Il y a un geste que je fais mal et je ne sais pas lequel. Vous voyez quoi, vous ? »

Cette dernière question désarme presque tout le monde. Elle dit : je ne suis pas sur la défensive, je veux progresser. Et si votre tutrice est vraiment introuvable, allez chercher une autre professionnelle de la section — une éducatrice de jeunes enfants, une autre auxiliaire de puériculture. Rien ne l'interdit, et c'est même ce que fait toute élève débrouillarde.

Que faire quand les critiques sont dures, ou publiques

Une remarque lancée devant un parent ou devant toute l'équipe pique beaucoup plus fort que la même remarque dite à voix basse. C'est normal, et ça ne veut pas dire que vous êtes fragile.

Sur le moment, une seule chose à faire : ne pas se justifier. Prenez l'information, accusez réception (« d'accord, je note »), et continuez le geste. Se justifier devant les autres transforme une remarque de dix secondes en scène de trois minutes, et vous en sortez toujours perdante.

Ensuite, hors public, revenez dessus : « Ce matin vous m'avez reprise sur le lavage des mains devant la maman de Sacha. J'ai bien entendu le fond. Est-ce qu'on pourrait voir ça entre nous la prochaine fois ? » Cette phrase est professionnelle, elle ne reproche rien, et elle pose une limite. Dans la majorité des cas, elle suffit.

Sur le travail de fond — comment transformer chaque remarque en progrès plutôt qu'en blessure — nous avons consacré un article entier au sujet : comment accepter les critiques en stage petite enfance.

Quand et comment alerter l'institut de formation

C'est le point que les élèves repoussent le plus, souvent par peur de « faire des histoires » ou d'être mal notées. Il faut le dire clairement : le référent pédagogique de votre institut est là pour ça, et le stage est un temps de formation encadré, pas une mise à l'épreuve à subir.

La formation d'auxiliaire de puériculture est régie par l'arrêté du 10 juin 2021 relatif à la formation conduisant au diplôme d'État d'auxiliaire de puériculture (source : Légifrance, texte en vigueur consulté le 29 juillet 2026). Elle représente 1 540 heures réparties sur 44 semaines, dont 770 heures de stage. Ces périodes sont des périodes de formation clinique encadrées : l'institut reste responsable du parcours, et un encadrement défaillant est un problème pédagogique qui le concerne directement.

Alertez sans attendre la fin du stage si :

• vous n'avez eu aucun entretien avec votre tuteur après deux semaines ;
• on ne vous laisse accéder à aucun soin, ou seulement au ménage ;
• les remarques portent sur votre personne et non sur vos gestes ;
• vous êtes systématiquement mise à l'écart des transmissions et des temps d'équipe ;
• vous avez été témoin ou objet de propos humiliants.

Comment le faire : par écrit, court, factuel, daté. « Semaines 1 et 2 : aucun entretien. Semaine 2, jeudi : demande de faire un change refusée, motif "pas le temps". Semaine 3 : remarque devant l'équipe sur ma lenteur. » Trois lignes de faits pèsent plus lourd qu'une page de ressenti — et cela protège aussi votre crédibilité si l'échange devient tendu.

Les cinq erreurs qui aggravent tout

• Se taire jusqu'au bilan final. Une difficulté signalée en semaine 2 se répare. La même, signalée le dernier jour, ne se répare plus.
• En parler d'abord aux autres stagiaires. Ça soulage dix minutes, ça fait le tour de la structure en deux jours, et ça vous coûte cher.
• Répondre sur le même ton. Vous avez tout à perdre : c'est vous qui êtes évaluée.
• Se mettre en retrait pour « ne pas déranger ». Le retrait est lu comme un désintérêt. Il produit exactement le reproche que vous vouliez éviter.
• Décider seule que le stage est fichu. Beaucoup de stages difficiles se retournent en troisième semaine, précisément parce que l'élève a demandé un point.

Si rien ne change : tenir jusqu'au bout sans se perdre

Il existe des stages où, malgré tout, l'encadrement reste mauvais. Dans ce cas, l'objectif change : il ne s'agit plus de bien vivre le stage, mais de le valider et d'en sortir avec des compétences réelles.

Concrètement : tenez un carnet quotidien des gestes réalisés, même modestes, avec dates. C'est votre preuve, et c'est la matière de votre portfolio et de vos analyses de situation. Cherchez vos apprentissages ailleurs que chez votre tutrice — une autre professionnelle, un autre temps de la journée, les protocoles affichés de la structure. Et protégez votre confiance en travaillant vos fiches techniques à la maison : la sécurité sur les gestes est le meilleur antidote au sentiment d'incompétence, comme l'explique notre article sur comment gagner en confiance en stage en crèche.

Enfin, si le stage se termine mal malgré tout, ce n'est pas la fin du parcours : rebondir après un stage difficile en crèche décrit la méthode pour repartir, et que faire si on échoue à un stage détaille ce qui se passe concrètement quand un bloc n'est pas validé.

Ce qu'il faut retenir

• Diagnostiquez d'abord : absente, sèche, perfectionniste ou maltraitante — ce n'est pas la même réponse.
• Demandez des tâches précises plutôt que de l'attention.
• Ne vous justifiez jamais en public ; revenez dessus à deux, hors regard.
• Alertez l'institut par écrit, en faits datés, pendant le stage et non après.
• Tracez chaque geste réalisé : c'est votre preuve et la matière de votre portfolio.

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

Ce qui protège le mieux en stage difficile, c'est d'avoir des repères écrits sous les yeux : fiches de soins pas à pas, trames d'analyse de situation, grille d'objectifs et carnet pour tracer ce que vous avez réellement réalisé. Nous les avons réunis dans le pack de révision DEAP, avec le carnet de stage offert — et vous pouvez commencer par le Kit Découverte DEAP, offert en entier pour voir si le format vous convient.