Réussir le module 6 du DEAP : la relation et la communication avec les personnes et leur entourage

Comment rassurer un bébé qui ne parle pas encore ? Comment annoncer un geste de soin, accueillir l'émotion d'un parent inquiet, rester chaleureuse sans devenir trop familière ? Le module 6 du DEAP — environ 70 heures — forme le savoir-être relationnel de l'auxiliaire de puériculture. Un module moins « chiffré » que les autres, mais dont le vocabulaire précis (écoute active, reformulation, juste distance) est très attendu en évaluation.

Le module 6 du DEAP en bref

Intitulé officiel : « Relation et communication avec les personnes et leur entourage ». Module commun aux formations AS et AP, rattaché au bloc de compétences 3, pour un volume d'environ 70 heures. La compétence visée : établir une communication adaptée avec la personne et son entourage, dans le respect de la confidentialité.

En petite enfance, cette compétence a une saveur particulière : votre premier interlocuteur ne parle pas encore. Toute la communication avec un nourrisson passe par le ton de la voix, le regard, les gestes — et c'est précisément ce que ce module vous apprend à maîtriser consciemment, avec l'enfant comme avec ses parents.

Ce que vous devez maîtriser dans le module 6

Communication verbale et non verbale

Communiquer, c'est transmettre et recevoir un message par deux canaux : la communication verbale (les mots, le ton) et la communication non verbale (regard, sourire, gestes, posture, toucher). Le point clé pour le DEAP : chez le tout-petit qui ne parle pas, le non-verbal et le ton de la voix sont prépondérants. Un visage calme et une voix douce rassurent un nourrisson bien plus que le contenu des mots. En évaluation, sachez illustrer chaque canal par des exemples concrets de votre pratique.

L'écoute active et la relation d'aide

L'écoute active repose sur cinq piliers à connaître : la disponibilité, le respect, l'empathie, le non-jugement et la reformulation — redire avec ses propres mots ce que l'on a compris, pour vérifier et montrer que l'on a entendu. On ne coupe pas la parole, on accueille l'émotion sans la minimiser. La relation d'aide mobilise ces outils au service de la personne, en gardant toujours la juste distance professionnelle : chaleureuse et à l'écoute, sans être intrusive ni trop familière. Cette notion de juste distance est l'une des plus questionnées du module, à l'écrit comme en entretien de stage.

Communiquer avec l'enfant et avec sa famille

Avec l'enfant : se mettre à sa hauteur, employer un langage simple, annoncer les gestes avant de les faire, accueillir ses émotions (une colère n'est pas un caprice, c'est un débordement émotionnel que l'adulte aide à traverser). Avec les parents : clarté, bienveillance et non-jugement des choix éducatifs — on informe, on soutient, on ne fait pas la leçon. Le module aborde aussi l'adaptation de la communication aux situations particulières : handicap, barrière de la langue, familles endeuillées ou en difficulté.

Le secret professionnel

La confidentialité s'applique en toutes circonstances : on ne parle pas d'un enfant ou d'une famille dans les couloirs, dans les transports, en public — ni, faut-il le rappeler, sur les réseaux sociaux. Le respect du secret professionnel est une obligation légale et un pilier de la confiance des familles ; il revient dans plusieurs modules (6, 9, 10) et dans toutes les évaluations de posture.

Les notions à connaître par cœur

• Deux canaux : communication verbale (mots, ton) et non verbale (regard, gestes, posture, toucher).
• Chez le bébé : le non-verbal et le ton de la voix sont prépondérants.
• Écoute active : disponibilité, respect, empathie, non-jugement, reformulation.
• Juste distance professionnelle : chaleureuse sans être intrusive.
• Secret professionnel : en toutes circonstances, y compris hors du travail.

Comment le module 6 est évalué

Le module 6 se valide en contrôle continu au sein du bloc 3 (au moins 10/20, sans compensation entre modules). Les évaluations privilégient les situations relationnelles à analyser : un parent en colère à l'accueil, un enfant qui pleure à la séparation, une collègue qui parle d'une famille devant d'autres parents… On attend de vous le bon vocabulaire (empathie, reformulation, juste distance) appliqué à la situation, pas une récitation. C'est aussi un module que les tutrices de stage évaluent en continu, dans chacune de vos interactions.

Révisez le module 6 avec nos fiches : choisissez votre formule

Comment réviser efficacement le module 6

Le risque avec un module « relationnel », c'est de se dire que tout est évident — puis de perdre des points faute de vocabulaire précis. Révisez-le en deux temps. D'abord les définitions : écoute active (et ses cinq piliers), reformulation, relation d'aide, juste distance, secret professionnel — chacune doit pouvoir être définie en une phrase. Ensuite, l'application : pour chaque notion, préparez un exemple vécu ou observé en stage. « J'ai reformulé la consigne d'une maman sur la sieste pour vérifier que j'avais bien compris » vaut tous les paragraphes théoriques.

Notre fiche du module 6 structure exactement cela : les bases de la communication, l'écoute active, la communication avec l'enfant et la famille, la confidentialité — en quelques pages aérées, avec l'encadré « à connaître par cœur » et 5 questions corrigées pour vous tester.

Questions fréquentes sur le module 6 du DEAP